Sugerencias y reclamaciones 
Intentamos facilitarle al máximo la forma de transmitirnos sus sugerencias y reclamaciones.
- En los vehículos: Todos los vehículos (del servicio regular) llevan un libro de reclamaciones del Consorcio Regional de Transportes de Madrid, que puede utilizar para comunicar su reclamación.
- En nuestras instalaciones. En nuestras instalaciones también hay disponible un libro de reclamaciones del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (para el servicio regular).
- A través del Consorcio Regional de Transportes de Madrid: Usted puede mandar sus sugerencias directamente al CRTM a través de este link http://www.citram.es/SUGERENCIAS/ o poner una reclamación en el siguiente link http://www.citram.es/QUEJAS/
- Por teléfono o correo electrónico. Puede utilizar nuestro teléfono de información general (91.669.95.72) o el correo electrónico atencionalusuario@etasa.es
- Mediante la página web. La forma más fácil de realizar sus sugerencias y reclamaciones es cumplimentando el formulario de sugerencias y reclamaciones en esta página web. De esta forma le mantendremos informado del progreso de su comunicación.
Los datos recogidos en este documento se incorporarán a un fichero que posibilite a EMPRESA TURISTICA DE AUTOBUSES, S.A.U. comunicarse con sus usuarios y clientes, con el fin de poder llevar a cabo las funciones propias de su actividad.
Si usted no desea que sus datos formen parte del mencionado fichero, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que le concede la L.O 15/99, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, dirigiendo una carta a la siguiente dirección: C/ Juan de la Cierva, 46. 28823, Coslada (Madrid), o llamando al teléfono 91.669.95.72
Estos datos serán guardados y protegidos por el deber de secreto y confidencialidad. Del mismo modo, no serán cedidos ni transferidos a terceros hasta tanto no tengamos su previo consentimiento, solicitado expresamente y por escrito, ya sea vía e-mail o por correo ordinario.
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