Empresa Turistíca de Autobuses S.A

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Quejas y sugerencias

Intentamos facilitarle al máximo la forma de transmitirnos sus sugerencias y reclamaciones.

  • En los vehículos: Todos los vehículos (del servicio regular) llevan un libro de reclamaciones del Consorcio Regional de Transportes de Madrid, que puede utilizar para comunicar su reclamación.
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  • En nuestras instalaciones. En nuestras instalaciones también hay disponible un libro de reclamaciones del Consorcio Regional de Transportes de Madrid (para el servicio regular).
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  • A través del Consorcio Regional de Transportes de Madrid: Usted puede efectuar sus sugerencias sobre este servicio en el siguiente formulario http://www.citram.es/SUGERENCIAS/ o puede presentar sus quejas sobre el servicio utilizado en este formulario http://www.citram.es/QUEJAS/
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  • Por teléfono o correo electrónico. Puede utilizar nuestro teléfono de información general (91.669.95.72) o el correo electrónico atencionalusuario@etasa.es
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  • Mediante la página web. La forma más fácil de realizar sus sugerencias y reclamaciones es cumplimentando el formulario de sugerencias y reclamaciones en esta página web. De esta forma le mantendremos informado del progreso de su comunicación.

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Si usted no desea que sus datos formen parte del mencionado fichero, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que le concede la L.O 15/99, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, dirigiendo una carta a la siguiente dirección: C/ Juan de la Cierva, 46. 28823, Coslada (Madrid), o llamando al teléfono 91.669.95.72

Estos datos serán guardados y protegidos por el deber de secreto y confidencialidad. Del mismo modo, no serán cedidos ni transferidos a terceros hasta tanto no tengamos su previo consentimiento, solicitado expresamente y por escrito, ya sea vía e-mail o por correo ordinario.

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S.A.U. Juan de la Cierva, 46 28823, Coslada Madrid - 91 669 95 72

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